Všeobecné obchodné podmienky Frumzi

Táto stránka obsahuje úplné znenie všeobecných obchodných podmienok pre používanie služieb online kasína Frumzi. Pred registráciou a používaním platformy je nevyhnutné, aby ste si pozorne prečítali všetky ustanovenia uvedené nižšie. Registráciou a používaním služieb potvrdzujete, že súhlasíte s týmito podmienkami.

1. Všeobecné ustanovenia a registrácia

Frumzi casino terms and conditions definujú pravidlá a povinnosti medzi prevádzkovateľom platformy a hráčmi. Používateľ musí dosiahnuť minimálny vek 18 rokov na území Slovenskej republiky. Pri registrácii je povinné uviesť pravdivé osobné údaje vrátane mena, priezviska, dátumu narodenia a adresy trvalého bydliska.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo overiť totožnosť používateľa prostredníctvom dokumentov preukazujúcich totožnosť. Každý používateľ môže mať len jeden aktívny účet. Vytvorenie viacerých účtov je prísne zakázané a môže viesť k zrušeniu všetkých účtov a prepadnutiu finančných prostriedkov.

Registráciou používateľ potvrdzuje, že:

• Je plnoletý a spôsobilý uzatvárať zmluvy podľa platných zákonov
• Poskytuje pravdivé a aktuálne informácie
• Používa služby vo vlastnom mene a nie v mene tretích strán
• Nehráva z jurisdikcie, kde je online hazard zakázaný
• Nie je vyňatý alebo zablokovaný zo systému v dôsledku predchádzajúceho porušenia podmienok

2. Vklady, výbery a finančné transakcie

Casino terms and conditions upravujúce finančné operácie zahŕňajú pravidlá pre vklady, výbery a spracovanie platieb. Frumzi akceptuje rôzne platobné metódy, pričom minimálne a maximálne sumy sa môžu líšiť podľa zvolenej metódy.

Pred prvým výberom finančných prostriedkov musí byť účet plne overený prostredníctvom dokladov totožnosti. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo požiadať o dodatočné dokumenty na overenie zdroja finančných prostriedkov v súlade s protipráčovacími nariadeniami.

Všetky výbery podliehajú kontrole bezpečnosti a môžu byť oneskorené v prípade podozrenia z podvodnej aktivity. Minimálna suma pre výber je stanovená na 20 EUR. Používateľ je zodpovedný za presnosť údajov o platobnom účte. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za finančné straty spôsobené nesprávnymi platobným údajmi poskytnutými používateľom.

3. Bonusy, propagačné akcie a požiadavky na stávkovanie

Frumzi casino terms and conditions týkajúce sa bonusov stanovujú pravidlá pre používanie propagačných ponúk. Každý bonus má špecifické podmienky vrátane požiadaviek na stávkovanie, časového limitu a oprávnených hier.

Bonusy nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Používateľ môže mať aktívny len jeden bonus naraz. Pred aktiváciou nového bonusu je potrebné splniť všetky požiadavky na stávkovanie predchádzajúceho bonusu alebo ho zrušiť.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo zrušiť propagačné akcie bez predchádzajúceho upozornenia. Zneužitie bonusového systému vrátane vytvárania viacerých účtov, koordinovanej hry alebo používania stratégií určených výlučne na splnenie požiadaviek na stávkovanie povedie k zrušeniu bonusu a prípadne aj k zatvoreniu účtu.

Niektoré hry môžu byť vylúčené z bonusovej hry alebo môžu prispievať k požiadavkám na stávkovanie rozdielnou mierou. Bonusové prostriedky nemožno vybrať, kým nie sú splnené všetky požiadavky na stávkovanie.

4. Pravidlá hry a zodpovedné hranie

Casino terms and conditions zahŕňajú pravidlá správania sa počas hry a opatrenia na podporu zodpovedného hrania. Každá hra má vlastné špecifické pravidlá, ktoré sú k dispozícii v sekcii s informáciami o hre.

Používatelia sú povinní:

• Hrať iba s vlastnými finančnými prostriedkami
• Nepoužívať žiadne softvérové nástroje alebo systémy na získanie neoprávnenej výhody
• Nezdieľať prístupové údaje k účtu s tretími stranami
• Nepoužívať platformu na pranie špinavých peňazí alebo iné nezákonné aktivity
• Nahlásiť akékoľvek technické problémy alebo chyby bezodkladne

Frumzi podporuje zodpovedné hranie a ponúka nástroje na kontrolu herného správania. Používatelia môžu nastaviť limity vkladov, strát, stávok alebo času stráveného hraním. K dispozícii je tiež možnosť dočasného alebo trvalého samovylúčenia.

Prevádzkovateľ môže odmietnuť transakciu alebo zatvoriť účet, ak existuje podozrenie na problémové hranie. Frumzi spolupracuje s organizáciami zaoberajúcimi sa prevenciu a liečbu závislosti od hazardných hier.

5. Ukončenie účtu, porušenie podmienok a riešenie sporov

Frumzi casino terms and conditions stanovujú postupy pri ukončení účtu a riešení sporov medzi prevádzkovateľom a používateľmi. Používateľ môže kedykoľvek požiadať o zatvorenie účtu kontaktovaním zákazníckej podpory.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo trvale zatvoriť účet v prípade:

• Porušenia akýchkoľvek ustanovení týchto podmienok
• Podozrenia z podvodnej alebo nezákonnej aktivity
• Poskytnutia nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií
• Zneužitia bonusov alebo propagačných akcií
• Používania automatizovaných systémov alebo botov
• Urážlivého alebo nevhodného správania voči ostatným hráčom alebo personálu
• Nečinnosti účtu po dobu dlhšiu ako 12 mesiacov

Pri zatvorení účtu z dôvodu porušenia podmienok môžu byť všetky finančné prostriedky vrátane vkladov a výhier prepadnuté. Pri zatvorení účtu na žiadosť používateľa budú zostávajúce finančné prostriedky vrátené po odpočítaní príslušných poplatkov a splnení všetkých požiadaviek na stávkovanie.

Neaktívne účty môžu podliehať mesačnému administratívnemu poplatku po 12 mesiacoch nečinnosti. Výška poplatku je 5 EUR mesačne alebo zostatková suma na účte, podľa toho, čo je nižšie.

V prípade sporu medzi používateľom a prevádzkovateľom je potrebné najprv kontaktovať zákaznícku podporu. Ak sa spor nevyrieši prostredníctvom internej komunikácie, môže byť postúpený príslušnému regulačnému orgánu alebo nezávislému rozhodcovskému orgánu. Tieto podmienky sa riadia právom jurisdikcie, v ktorej má prevádzkovateľ licenciu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto podmienky. Používatelia budú informovaní o zmenách prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na platforme. Pokračovaním v používaní služieb po vykonaní zmien používateľ vyjadruje súhlas s aktualizovanými podmienkami.”}